Почему не работает камера на ноутбуке Самсунг?
Веб-камера на ноутбуке Samsung может не работать по разным причинам. Например, если:
- Функция деактивирована аппаратно посредством кнопки или комбинации клавиш или отключена программно, например, приложением. Также камера не снимает видео и не делает фотографии, если компьютер заражен вирусами.
- Произошел сбой в работе приложения из-за программных конфликтов либо слетел драйвер веб-камеры. Если причина в драйвере – в диспетчере устройств возле названия камеры будет стоять восклицательный знак желтого цвета.
- Поврежден шлейф вебки, который соединяет ее с материнской платой. Либо сломалась сама камера. Такие поломки возникают из-за падения ноутбука, удара по корпусу тяжелым предметом, неаккуратной транспортировки.
- Антивирус запрещает приложению доступ к вебке. Вероятно, понадобится перенастройка параметров безопасности.
Как решить проблему с неработающей камерой на ноутбуке Самсунг?
Если есть проблемы с web-камерой, возможно, понадобится выполнить следующие действия:
- Включить опцию аппаратно или программно.
- Переустановить драйверы и удалить приложения, которые могли вызвать конфликт.
- Заменить неисправные детали – камеру или ее шлейф.
- Переустановить настройки антивируса или полностью удалить его.
Вообще, чтобы точно определить, какие действия нужно предпринять для ремонта камеры – сначала нужно провести комплексную диагностику программной и аппаратной части компьютера. Установить характер поломки сможет только опытный мастер. Самостоятельно ремонтировать технику не стоит – одно неосторожное движение при разборке корпуса, и вы окончательно сломаете ноутбук. Не стоит рисковать – обратитесь в сервисный центр.
Как мастер устранит поломку?
Специалист нашего сервиса в Москве ликвидирует большинство неисправностей техники Самсунг на дому клиента. Он приезжает в назначенное время или срочно – в течение часа после оформления заявки. Сначала он проводит программную диагностику и выполняет следующие действия:
- Пытается активировать камеру путем нажатия командной кнопки или комбинации клавиш.
- Перезапускает программу, в которой не работает вебка.
- Перезагружает ноутбук – отключает от питания, извлекает батарею.
- Активирует камеру через пункт «Устройства обработки изображений» или перезапускает в Диспетчере задач.
- Отключает антивирус или корректирует настройки софта.
Если программных неполадок не выявлено, специалист приступает к устранению механической поломки. Для этого он:
- Отключает ноутбук, снимает заднюю крышку и убирает переднюю часть дисплея.
- Отключает шлейф web-камеры от материнской платы, проверяет его.
- Демонтирует неисправный компонент, устанавливает новую деталь.
- Собирает компьютер в обратной последовательности, запускает и проверяет работу устройства – как записывается видео, насколько чистым получается изображение и так далее.
Если все в порядке – специалист получает оплату за услуги и выписывает клиенту гарантийный талон на работы и комплектующие.
Стоимость ремонта камеры зависит от характера поломки, модели ноутбука, сложности работ. Точную цену мастер озвучивает после бесплатной диагностики компьютера. До завершения ремонта она остается неизменной.
Как оставить заявку на ремонт ноутбука?
Чтобы вызвать сотрудника сервисного центра, оставьте сообщение в форме обратной связи на сайте или позвоните операторам службы поддержки. Мастер приедет в этот же день. Наш сервис работает ежедневно – вызвать специалиста можно даже в праздничный или выходной день.
